Viernes, 20 de Septiembre de 2024
Programa de Transformación Digital de la DGI fortalece la capacitación de funcionarios en gestión de procesos
El Programa de Apoyo a la Transformación Digital de la Dirección General de Ingresos (DGI) del Ministerio de Economía y Finanzas ha intensificado la capacitación de su personal en áreas claves como la gestión de procesos, explorando sus principios fundamentales, las mejores prácticas y cómo los procesos forman parte del el día a día de las operaciones de las administraciones tributarias, para lograr los resultados, organizar, dirigir y controlar las actividades que componen el proceso.
Greethel Caballero, Coordinadora del programa, explicó que las capacitaciones estuvieron dirigidas tanto a jefes como al personal operativo. "Se abordaron temas como qué es un proceso, cómo mantenerlo y darle seguimiento, además de gestionar los cambios necesarios", señaló Caballero.
Entre los funcionarios capacitados se incluyen las áreas de Recaudación, Sistemas de Información Tributaria, Estudios Tributarios, Factura Electrónica, Productividad Tributaria, Atención al Contribuyente, Fiscalización, Cobranzas y Jurisdicción Coactiva. Para el personal que labora en las Administraciones Provincias de Ingresos se están planificando actividades formativas virtuales.
Este programa cuenta con el respaldo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y, además de las capacitaciones, está en proceso de perfeccionar una aplicación móvil que incluye y mejora el ciclo de vida del contribuyente, denominada Facturador Gratuito, que permitirá a los usuarios emitir facturas desde sus dispositivos móviles sin necesidad de una computadora. "El Facturador Gratuito” está en sus últimas fases de prueba y se espera su lanzamiento para finales de este año", adelantó Caballero.
Así mismo, funcionarios de Estudios Tributarios fueron capacitados en el uso de los programas Eview y Stata para fortalecer la capacidad para preparar, analizar e interpretar estadísticas de recaudación de los impuestos, tasas y contribuciones; verificando el logro de las metas de ingresos y realizando estudios económico-fiscales que apoyen la toma de decisiones en materia de política fiscal y administración tributaria.
Por otro lado, en el marco de este programa una treintena de funcionarios recibieron capacitación en la Metodología Scrum con miras a fortalecer las capacidades de diseño y ejecución de proyectos que contribuyan a la mejora continua de la DGI.
Además, el programa realizó un estudio para evaluar la calidad del servicio y la satisfacción del contribuyente para identificar oportunidades de mejoras para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y se avanza en la contratación de servicios especializados para realizar un diagnóstico de la estructura tecnológica y funcional de la plataforma e-Tax 2.0, para mejorar y fortalecer la plataforma implementando nuevas estrategias que potencien su funcionamiento y contribuyan a aumentar la recaudación.
